adplus-dvertising
24.4 C
بيروت
يوليو 6, 2022

خطوات غير مسبوقة لمؤسسة المياه

منذ حوالي عامين بدأت ورشة العمل في مؤسسة مياه بيروت وجبل لبنان مع استلام المهندس جان جبران رئاسة مجلس الادارة فيها اذ اتخذت المؤسسة شعارًا لها مع انطلاقتها الجديدة “المياه حياة والحياة لكل الناس” وتحت هذا الشعار استهل جبران تنفيذ خطته لتأمين المياه بالتساوي في المناطق كلها من المدفون الى الأوّلي.

في ظل الاوضاع الاقتصادية الصعبة وفي خطوة سباقة للمؤسسة شدد جبران على انه من الناس ويشعر بالناس وهذا واجبٌ عليه وعلى المؤسسة خصوصًا في هذه المرحلة الدقيقة مع اقفال ابواب عددٍ كبيرٍ من المؤسسات وصرف موظفين وقبض نصف رواتب وغيرها من المشاكل التي اصابت جيوب المواطنين لذا أتاحت امامهم امكانية تقسيط دفع بدل اشتراك المياه لعام 2020 إلى 4 دفعات الأولى قبل نهاية شهر آذار والثانية قبل آخر شهر أيار والثالثة قبل انتهاء شهر تموز والرابعة قبل نهاية عام 2020.

ناهيك عن الاعفاءات التي قدمتها المؤسسة على الغرامات اذ بلغت نسبة الاعفاء على غرامات التأخير على بدلات الاشتراكات العائدة للعام 2019 وما قبله الى 85%. كما قدمت تخفيضات تشجيعًا للجوء الى المؤسسة عوضًا عن المخالفات مثل تخفيض بدل تأسيس الاشتراكات الجديدة للأبنية الموصولة بشبكات المياه بنسبة 60% لاشتراكات المياه بالعيار و78% لاشتراكات المياه بالعداد.

كذلك، سهلت المؤسسة امكانيات الدفع حيث أنه الى جانب الجباة المختصين يمكن للمواطن تسديد دفعاته لدى دوائر التوزيع التابعين لها في مختلف المناطق أوعبر مراكز شركة أون لاين لتحويل الأموال OMT الامر الذي وبحسب جبران سهل الكثير على المؤسسة وعلى المواطن اذ اصبح بامكانه تسديد دفعاته بأقرب مركز OMT من اي منطقةٍ وفي اي وقتٍ. اضف الى امكانية الدفع اونلاين وذلك من خلال موقع المؤسسة او التطبيق الخاص بها.

هذه التسهيلات وسواها هدفها الاول والاخير اعادة ثقة المواطن بعمل المؤسسة واحتضان جميع المواطنين تحت كنف المؤسسة لتأمين المياه بالتساوي لجميع المواطنين.

أولى خطوات جبران في عمله داخل المؤسسة كانت تأهيل الحجر والبشر في المؤسسة من ناحية تأهيل المبنى الرئيسي في بدارو والتواصل مع كافة الفعاليات السياسية لطلب رفع الغطاء السياسي عن كل المخالفين لتتمكن المؤسسة من قمع المخالفات وتوقيفها أضف الى انشاء مكتب لمراقبة المشاريع واستلامها مؤلف من 5 مهندسين جدد وتفعيل لجنة فض عروض المناقصات والغاء استدراج العروض للمشاريع الكبرى وفتح المناقصات امام شركات ذي خبرة واختصاص بالطاقة والمياه. فيما عمل في خطواته الثانية على اعادة ثقة المواطن في المؤسسة.

أما عن الضغوطات التي تعرض لها وواجهها فاقتصرت على بعض الاتصالات من الذين يؤمنون الغطاء السياسي للمخالفين عندها يأتيهم الرد “هل تقبلون تغطية الفساد؟” وتأتي الاجابة بالنفي واستكمال المؤسسة خطتها بقمع المخالفات.

حرص جبران على ان تكون قرارات المؤسسة عادلة وغير ظالمة لا بحق المواطن ولا الموظفين، وعلى هذا الاساس تم توجيه انذارات للموظفين غير الفاعلين في المؤسسة وتغيير البعض وتأهيل القسم الآخر وضخ فيهم ثقافة التعاطي مع المواطن باعتبار ان موظف الدولة ليس سلطان على المواطن بل العكس هو الصحيح المواطن هو السلطان والموظف بخدمته.

وعن اعادة ثقة المواطن بالمؤسسة، لفت جبران في حديثه لـ”ليبانون ديبايت” الى ان هذا الامر تطلب اولًا قطع يد المرتشين من الموظفين واولئك الذين يبتزون المواطن ووضع بتصرف المواطنين الخط الساخن 1713 الذي تتلقى المؤسسة من خلاله ليس فقط الاستفسارات والمعلومات بل ايضًا الشكاوى والمخالفات مهما كانت بسيطة.

كما يتمكن المواطن من الاتصال والتبليغ عن تعرضه لأي حالة ابتزاز من الجابي او موظف المؤسسة من دون ذكر اسم صاحب الشكوى وذلك لتأمين ضمانة للمواطن فيما تتحرك المؤسسة على اثر الشكوى لمتابعة الموضوع والاستقصاء عنه واتخاذ التدابير اللازمة بحق المخالف. الامر الذي يؤكد ان ليس فقط ادارة المؤسسة تقوم بدورها بمراقبة عمل الموظفين بل المواطن ايضًا. وثقة المواطن عادت تدريجيًا خصوصًا بعد مراقبة عمل المؤسسة وكيفية تعاملها مع المخالفات والمشاكل وتلبية طلبات المواطنين خلال 24 ساعة ومراجعة محاضر الضبط غير العادلة وعدم التسامح بالمحاضر العادلة تحت اي ذريعة.

كما أكد جبران ان خطته لم تنتهِ عند هذا الحد فمع حملات قمع المخالفات والتسهيلات والمراقبة ومعالجة الثغرات ومتابعة المشاكل كافة تسعى المؤسسة لتنفيذ واستكمال خطواتها وخططها للوصول بعد سنواتٍ الى امكانية توفر مياه الشرف في حنفية كل بيت وذلك عبر انشاء مختبرات لتنظيف المياه وتأهيلها للشرب وتأمين الفلاتر وغيرها من التقنيات التي تتيح تجديد المنظومة المائية بشكل كامل وتأهيلها بأهم المعايير الدولية والعالمية. الامر الذي يتطلب ثقة المواطن والتزامه ودعمه الى جانب عمل المؤسسة وتنفيذ خططها.

كريستال خليل-ليبانون ديبايت

مقالات ذات صلة